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“感谢县人社局、镇司法所同志和村委会书记，为我这起矛盾多方奔走、协调。”家住贵州省水城县的工伤职工余某对参与这起工伤赔偿调解的干部诚恳说道。在此之前，他及家人正在为工伤认定证据材料和医药费赔偿事宜多次向用人单位交涉未果，舒城县人社局在了解案情后，多方协调联动，积极搭建调解平台，促成工伤认定案前调解。

2021年5月，余某在舒城县某瓷厂作业过程中，右前臂不幸被机器压伤，经医院救治后诊断为右前臂及右手毁损性离断伤并截肢，虽经及时抢救后无生命危险，但对劳动能力造成了一定影响，让本就不富裕的家庭雪上加霜。

2022年3月，伤情基本稳定的余某向舒城县人社局申请工伤认定，舒城县人社局工伤保险行政部门在受理案件后，立即前往用人单位调查核实，因案件涉及商业保险，矛盾争议较多，正常程序下的工伤认定到诉讼赔偿完成至少要1至2年时间，考虑到余某家住贵州，家庭贫困，往返成本较高也并不方便，舒城县人社局在受理案件的同时，积极搭建调解平台，经多方协调后，于5月27日组织用人单位、工伤事故所在地村委会、镇司法所、当事人亲属及代理律师开展调解工作。最终，双方当事人在调解员的耐心解说和积极争取下，达成了满意的调解协议：用人单位某瓷厂除商业保险赔偿外，分两次支付余某工伤赔偿款共计50万元。至此，这起工伤事故在不到两个月的时间内实现了从申请认定到圆满调解。

调解前移“一小步”，为民服务“一大步”。舒城县人社局坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工伤认定服务机制，以主动介入的方式将调解关口前移，用心用情用力做好工伤认定前的调解工作，从“端口”减少工伤职工诉累，以实际行动解决好涉及群众切身利益的关键大事。