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为更好地保障和服务民生，提高人力资源和社会保障管理服务能力，根据《河南省人民政府关于加快推进社会保障一卡通工作的意见》(豫政[2012]45号)等文件要求，郑州市继2016年9月第一批次居民老卡置换启动之后，第二批次居民老卡置换于今年7月启动。
　　
　　本批次居民老卡置换范围：
　　
　　符合老卡置换条件，在第一批次老卡置换未置换的，发放有信息采集表进行数据采集确认的居民。其他未置换居民敬等通知，新卡换发前，老卡一直可以正常使用。
　　
　　本批次居民老卡置换流程：
　　
　　1. 涉及本批次居民老卡置换的社区，7月19-7月28日期间，由专管员持社区出具的委托书及有效身份证件前往所属社保分局社保卡服务窗口领取本社区符合置换条件的居民的社会保障卡。
　　
　　委托书格式：今委托我社区工作人员(姓名，身份证号)前来领取本社区老卡置换卡，共计 ( )张。请予以接洽，特此证明。(加盖公章有效)
　　
　　2. 涉及本批次居民老卡置换的社区居民，7月31日-8月25期间，持有效身份证件前往所属社区领取，代领需携带双方身份证件。(所涉居民可通过下方提供的查询方式输入身份证号查询领卡所属社区)
　　
　　注意，各社区居民请勿自行前往分局领卡，单位/社区老卡置换业务为对公业务，不对个人办理。
　　
　　为方便居民领卡，此次居民置换卡发放依然提供多种线上领卡查询方式，居民输入身份证号即可获取自己是否在置换范围内及领卡所在社区服务中心。
　　
　　查询方式如下：
　　
　　微信
　　
　　搜索微信公众号“郑州市社保卡”，添加关注，进入公众号后，点击进入下方社保卡服务，在”老卡置换查询”模块输入自己的身份证号码即可查询。
　　
　　郑州市社会保障卡网上申办系统
　　
　　登陆“郑州市人力资源和社会保障局网站”，点击进入“郑州市社会保障卡网上申办”，点击漂浮窗“老卡置换领卡查询”即可查询。注意使用IE10以上，360浏览器(极速模式)，火狐或者chrome浏览器。
　　
　　河南省人力资源和社会保障政策咨询热线12333
　　
　　工作时间，拨打12333，选择“郑州市业务”，之后选择人工服务，提供身份证号码后，即可通过工作人员查询。
　　
　　郑州市社保卡自助语音服务电话5656000
　　
　　工作时间，拨打56560000，选择人工服务，提供身份证号码后，即可通过工作人员查询。