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今年以来，山东省济宁市泗水县聚焦社保经办人少事多、社保服务事项繁杂、办事群众常排队等难题，持续深化社保领域改革创新，着力构建以数据、系统、网络为关键要素的“数字社保”，推动数据多跑路、群众少跑腿，有力提升社保服务质效。县社保中心入选省社会保险经办数字化转型先行单位。

一是坚持数据共享，实现“无感认证”。推行静默认证为主、自助认证为辅、志愿服务认证为补充的养老待遇资格认证形式，打破数据壁垒，变“被动获知”为“主动获取”，由人社对接民政、公安、卫健、医保等部门获取数据，通过大数据比对实现养老保险待遇领取人员资格“无感”认证，做到“数据多跑路，群众零跑腿”。截至目前，全县静默认证率占比达99.32％，每月为14万余人按时足额发放社保待遇1.2亿余元，社保服务更加贴心更有温度。

二是坚持数据先行，实现“一次办结”。以省级电子退休证应用场景试点为契机，先行先试、大胆探索，充分利用区块链技术，用电子退休证取代纸质退休证，并集成身份证明、参保状态、待遇查询、资格认证等业务，实现全程办理电子化。同时，创新推行参保职工“退休一次办”联办模式，在政务服务大厅打造便民服务综合窗口，将所有与退休事项相关联的部门吸纳进来，并推出职工退休档案预审服务，通过“数据比对+交差审核”方式，提前提取审核年度内到龄职工档案，发现问题主动告知补齐。1-10月，共为1600余名群众提供档案预审服务，群众办理退休业务时间平均缩短30%，最快3分钟办结。

三是坚持数据跑腿，实现“远程代办”。泗水县是沂蒙革命老区县、劳务输出大县，常年在外务工人员近15万人。针对这部分群众需求，泗水县利用微信群作为联络服务平台，选取923名老乡代表作为代办员邀请入群，为在外务工人员提供政策咨询、参保缴费等优质高效社保服务。截至目前，已为10万余名在外务工人员建立台账，累计解决、解答诉求3000余件。同时，进一步优化网上办事指南，发挥社保热线“总客服”功能，提供在线导办帮办服务，努力让群众一件事，一通电话就能得到精准回复或满意办结。