HR afternoon tea
2022-01-25 阅读次数: 2847
1.微笑礼仪
微笑是人际交往的魔力开关。微笑是人类最甜、最美、最动人的表情,他是上天赐给人的专利。
美国社会学家亚当斯指出:“在问题还没发生之前,我就用微笑把他笑走了,至少将大问题变成了小问题。当你微笑的时候,别人会更喜欢你。而且,微笑会使你自己也感到快乐。他不会花掉你任何东西,还可以让你赚到任何都付不出的红利。
2.名片礼仪
(1)递名片:
名片应整齐干净地摆放在上衣口袋或包里备用。
向对方递名片时应恭敬地用双手拿住名片的两边,并将名片正面朝上顺向对着对方。
应避免:事先缺乏准备,需要交换名片时,没带;各个口袋掏、包里乱找;取出的不是自己的名片或是已折皱弄污的名片;一只手将名片塞给对方或随意扔在对方面前的桌上。
(2)接名片:
当接取对方名片时,应停下手中工作,起身双手接过名片。接过名片后应仔细阅读,必要时可读出声来。如有不认识的字应向对方询问。把接过的名片保存好,放进名片盒或包里。
应避免:接到名片后随意往衣服口袋一塞,往桌上一扔;名片上压东西,弄污名片;离开时将名片遗忘在桌上。
3.记住对方的名字
确实听清楚对方的名。不清楚时请对方重复一次,自己清楚地复诵一次,在心中逐字默念几遍,再用笔把它记下来。
4.尽快使用那个名字
使用对方的名字是沟通表达上最有效的一种办法,但要适可而止,不要用得太频繁,引起对方反感或让人觉得做作。
5.谈话中的礼仪
(1) 记住特征
每个人都有自己独特、与众不同的特征,设法利用这些特征并与他的名字联想在一起。
(2) 深入了解
问些较深入的话题,如工作、兴趣或喜爱的运动等,然后在心里反复记忆上述内容,并试着和姓名、特征联系。用正面积极的态度取代消极被动的态度。
6.集中注意力
注视对方的眼睛、嘴唇、说话的手势及面部表情等。换句话说,专心注意他的一举手一投足。
对方忘记了你的名字时,立刻复诵一次你的名字。
主动重复自己的名字,而不苛责对方,不但可以解除对方的压力,而且马上可以获得认同。
过分介入别人的安全地带,可能招致厌恶。
7.选择适当的座位
保持良好的坐姿,放松而自在地坐着。
8.控制你的声音
你说话的内容往往不比你说话的方式更具影响力。
音量适中,保持平稳冷静。
谈话进行中务必控制你身上通讯设备发出声音。